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Términos y Condiciones

Por favor lea cuidadosamente los siguientes términos y condiciones antes de usar los siguientes servicios provistos por GenoSUR.

PRIMERO. GENERAL

GenoSUR es un laboratorio clínico de la empresa TELEDIAGNÓSTICA SpA. El siguiente documento establece los términos y condiciones por los cuales serigen los distintos servicios de laboratorio ofrecidos por GenoSUR. El Laboratorio se reserva el derecho de realizar cambios en cualquier momento y los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación. Al momento de aceptar los términos y condiciones para contratar uno de los servicios de GenoSUR , se encontrará disponible la versión actual, que el contratante deberá aceptar para poder recibir y cargar por dichos servicios. Dicha aceptación será verificada y almacenada por el sitio web, de manera de tener respaldo de este acto. Del mismo modo, un historial de las condiciones será almacenado por GenoSUR con el mismo fin.

SEGUNDO. LA EMPRESA

GenoSUR es un laboratorio clínico y de biología molecular, cuya misión es disponibilizar para el público general una amplia oferta de exámenes enfocados en entregar información sobre el estado de la salud del usuario, enlistados en laboratorio.genosur.com/registrations/GenoSUR/start. GenoSUR cuenta con diferentes formatos para que los usuarios tengan acceso, entre ellos, toma de muestra en sucursal realizado por personal capacitado, autotoma de muestra en sucursal y a distancia a través de un dispositivo médico (kit) provisto por la misma empresa. Así mismo GenoSUR ha implementado sistemas informáticos y digitales para la venta, envío de boletas, registro de usuarios, de muestras, en algunos casos servicios de envío de kits y recuperación de muestras y entrega de resultados.

En orden a establecer las principales características de los servicios de exámenes que ofrece GenoSUR, y la forma en que se llevan a cabo, la participación tanto del paciente como del laboratorio en el proceso completo, el estatuto de responsabilidad de cada uno y el tratamiento de los datos personales, GenoSUR ha dictado los presentes Términos y Condiciones, los cuales se entenderán conocidos y aceptados por cada uno de sus pacientes por el hecho de aceptar expresamente su contenido íntegro.

TERCERO. PRINCIPIOS

En el desempeño de sus funciones, GenoSUR reconoce y se apega a los siguientes principios.

  1. Tiempo de Procesamiento: Refiere a cuánto tiempo utiliza el laboratorio en procesar la muestra desde que ésta es recepcionada. Es un tiempo referencial, y podrá ser mayor al estipulado en situaciones excepcionales que afecten el proceso en el laboratorio, ya sea por motivos relacionados con la ejecución del análisis, como, por ejemplo, en caso de tener que repetir la muestra, o por motivos de fuerza mayor, tales como terremotos, inundaciones, cortes de suministros de agua y/o electricidad, actos de autoridad, sociopolíticos o, en general, cualquiera imprevisto imposible de resistir, sea propio de la naturaleza o del actuar del hombre.
  2. Tiempo de Respuesta: Se refiere al tiempo en que estará disponible el resultado del examen para el paciente a contar del momento en que la muestra haya sido tomada y se encuentre en manos del equipo técnico de GenoSUR. Es un tiempo referencial, y podrá ser mayor al estipulado en situaciones excepcionales que afecten al servicio de toma de muestra, el transporte de la muestra o el proceso en el laboratorio ya sea por motivos relacionados con la ejecución del análisis, como por ejemplo, en caso de tener que repetir la muestra, por problemas en el traslado, como por ejemplo, en caso de accidentes, o por motivos de fuerza mayor, tales como los más arriba descritos.
  3. Responsabilidad compartida: La información contenida en los informes de resultados considera que tanto la información básica, su identificación y, en este caso, el número de identificación de la Muestra (si aplica), es aportada por los pacientes al momento del registro. En caso de que la información básica del paciente, ya sea su identificación, el horario de la emisión del resultado en el reporte de resultados respectivo, o bien otro tipo de información básica del examen sea incorrecta, el laboratorio podrá corregirlo al ser informado oportunamente del error a través de sus canales de comunicación y en horarios hábiles, es decir vía WhatsApp de nuestro servicio al cliente Phone number o vía e-mail a Mail.

CUARTO. SERVICIOS DISPONIBLES

Por el presente acto, GenoSUR viene a indicar la totalidad de servicios disponibles para la toma de muestra de exámenes:

  1. Formato Servicio de toma de muestra por profesional de la salud: El paciente pasará a un box a cargo de un profesional de la salud o TENS quien se encargará de recolectar la muestra.

  2. Formato Kit para autotoma de muestra: El Kit es un dispositivo médico, para Toma de muestra el cual está compuesto al menos por los siguientes elementos:

    1. Tórula con prepicado a los 7 centímetros.
    2. Tubo con solución para conservar la muestra.
    3. Instructivo.
    4. Sobres para resguardar la muestra.

    Los interesados podrán adquirir el Kit para automuestreo, cuando estén disponibles, ya sea presencialmente, en cualquier sucursal de GenoSUR o bien a través de nuestra web genosur.com.

    Respecto a las compras realizadas a través de e-commerce, el envío del kit de automuestreo se llevará a cabo una vez que se hayan proporcionado todos los datos solicitados en el formulario del e-commerce y se haya efectuado el pago correspondiente.

    Despacho a Domicilio en la Región Metropolitana: El servicio logístico para el despacho del kit de autotoma de muestra a domicilio, así como su posterior retorno al laboratorio, está incluido en el costo total del examen.

    Despacho Fuera de la Región Metropolitana: Para clientes fuera de la Región Metropolitana, la logística de despacho se realizará con un costo adicional asociado al lugar de destino. Este costo será detallado durante el proceso de compra.

    Retorno de la Muestra: En casos de despachos fuera de la Región Metropolitana, el retorno de la muestra al laboratorio debe ser gestionado por la persona responsable del examen. Esto implica coordinar y costear el envío de la muestra al laboratorio utilizando el medio que considere más adecuado.

  3. Formato Servicio de Auto-toma de Muestra en Sucursal GenoSUR: Únicamente para el exámen denominado SaFem, que se compre y se aplique en sucursal, la paciente pasará a un box donde ella se auto tomará la muestra, una vez finalizado el proceso se la entregará a la TENS.

    Los interesados podrán asistir directamente a la o las sucursales de GenoSUR, habilitadas según se indique en el sitio web, para realizarse ellos mismos el automuestreo en el lugar. El personal de GenoSUR, se encargará de proveer los insumos necesarios y garantizar el espacio adecuado para este fin. Cabe destacar que solo en ciertas sucursales estará disponible el formato automuestreo en sucursal, esta información estará disponible en el sitio web.

  4. Consideraciones sobre Formatos de Automuestreo: En estos casos, el paciente recibirá de parte de GenoSUR las debidas instrucciones, tanto en idioma español cómo en inglés, con el detalle de cómo el paciente debe efectuar el Automuestreo.

    Teniendo en consideración que los resultados del examen son consecuencia de la correcta aplicación del Kit y de la obtención de la toma de muestra, será de exclusiva responsabilidad del interesado el seguimiento al pie de la letra de las instrucciones, tanto de la manipulación de los elementos que componen el Kit, de la toma y la posterior conservación de la muestra mientras está en su poder.

    GenoSUR garantiza que la muestra tomada no necesita refrigeración de ningún tipo. Asimismo, y en virtud de la tecnología propia del Kit, asegura que la muestra llegará en óptimas condiciones al laboratorio.

QUINTO. OPERATIVIDAD DEL SERVICIO

  1. Registro de Exámenes, Pago y Cobertura: El paciente deberá completar su registro a través del formato digital y utilizando su propio dispositivo digital, ya sea que se encuentre en la sucursal de toma de muestra o a distancia.

    En el caso de un formato kit, cada Kit contará con un código único e irrepetible el cual permitirá el ingreso del interesado en el sitio web de GenoSUR y la elección del examen de su interés.

    En la misma plataforma el interesado deberá ingresar la siguiente información básica personal:

    1. Nombre completo.
    2. Cédula Nacional de Identidad o pasaporte para Extranjeros.
    3. Edad.
    4. Domicilio (desde donde se retirará la toma de muestra), siempre y cuando esté habilitado el servicio a domicilio.
    5. Teléfono.
    6. Correo electrónico.
    7. Cualquier otro documento cuyo requerimiento se informe explícitamente al paciente por este medio, por ejemplo, suelen requerirse, órdenes médicas o bonos asociados al examen.

    GenoSUR se reserva el derecho a incorporar en este listado cualquier otra clase de dato personal que se estime necesario para la completa información básica personal del interesado. Asimismo, GenoSUR se reserva el derecho a establecer cualquier mecanismo que estime necesario para la corroboración de la identidad del paciente como condición previa del procesamiento de este examen, tal como la solicitud de una copia de la cédula nacional de identidad, pasaporte, corroboración de identidad vía plataforma electrónica, huella dactilar o cualquier mecanismo que otorgue fe de la identidad del paciente, todo lo anterior en irrestricto respeto a la Ley N° 19.628 y a lo indicado en la cláusula décimo de este instrumento. GenoSUR se reserva el derecho de utilizar herramientas digitales del tipo software para corroborar la identidad del paciente, así como registrar y almacenar su información.

    En esta etapa y en la misma plataforma el interesado pagará el costo de este servicio a través de la plataforma Webpay u otra que GenoSUR determine. Adicionalmente, se detalla en la misma plataforma de pago si se incluyen o no en ella los impuestos que graven el servicio, tales como Impuesto al Valor Agregado (IVA) y/o impuesto adicional. A falta de detalle se entenderá que dichos impuestos se deben agregar al servicio.

    Por último, y como condición previa al pago, se encontrarán disponibles estos Términos y Condiciones para la aceptación y consentimiento del interesado o su representante, de acuerdo con lo indicado en la cláusula novena. Una vez efectuado el pago y aceptados los Términos y Condiciones los interesados serán considerados como pacientes para todos los efectos contractuales, legales y reglamentarios.

    Las sucursales de GenoSUR, para los servicios presenciales, estarán habilitadas para el pago in situ a través de otros formatos de pago tales como efectivo y tarjeta de crédito o débito.

    Respecto a la cobertura de salud, en el caso de FONASA, los beneficiarios podrán acceder al bono a través de la huella vía IMED, disponible únicamente de forma presencial en las sucursales de toma de muestra de GenoSUR. En el caso que el paciente cuente con ISAPRE, deberá cancelar la totalidad del pago y posteriormente gestionar de forma independiente y autónoma el reembolso.

  2. Entrega de Muestra: La Toma de Muestra efectuada por el mismo paciente a través del Kit de automuestreo será retirado directamente desde el domicilio indicado en la plataforma al momento del registro en el sitio web, siempre y cuando el servicio esté habilitado. Sin embargo, y en todo caso, los pacientes podrán entregar personalmente la muestra respectiva en cualquiera de las sucursales de GenoSUR habilitadas para este fin (sucursales habilitadas están informadas en el sitio web), o bien, tomarse la muestra directamente en sucursal donde se entrega la muestra en forma inmediata.

  3. Recepción de Resultados: Los resultados serán recibidos por el paciente dentro del plazo máximo de 1 semana, no obstante, los tiempo de respuesta podrían ser menos ya que están sujetos a cada tipo de examen, el tiempo de respuesta para cada caso se encuntra declarado en laboratorio.genosur.com/registrations/GenoSUR/open, contado desde la recepción de la muestra por parte de GenoSUR, de acuerdo con las consideraciones expresadas en la cláusula TERCERA incisos "a" y "b" Los resultados se enviarán al correo electrónico indicado al momento del registro en el sitio web de GenoSUR.

    GenoSUR declara expresamente que los resultados de sus exámenes, en ningún contexto y en ninguna circunstancia reemplazan la consulta ante un médico especialista sobre la materia. Por el contrario, y frente a los resultados obtenidos a través de la muestra y mecanismo que establecen estos Términos y Condiciones, GenoSUR recomienda la consulta ante un médico especialista para su análisis acabado.

  4. Facturación: GenoSUR emite boletas electrónicas para los servicios de laboratorio. En ningún caso el laboratorio emitirá facturas sin el previo acuerdo entre GenoSUR y la empresa/cliente que lo requiera. En caso de requerirlo, es necesario contactar previamente al correo Mail para definir los términos de dicho acuerdo.

    Las boletas emitidas para los pacientes serán automáticamente enviadas por correo electrónico y podrán ser descargadas ingresando los datos solicitados en el enlace que pondrá a disposición GenoSUR en su sitio web.

    En casos que posterior a 24 horas de haber recibido el servicio no haya recibido su boleta vía correo electrónico, por favor ponerse en contacto de inmediato con servicio al cliente al correo Mail. Esto podría deberse a información de contacto con algún error, o a algún problema particular del sistema; en ningún caso GenoSUR se responsabilizará por reembolsos no realizados por atrasos o errores en las boletas.

    Será responsabilidad del paciente cerciorarse de que sus datos fueron correctamente ingresados al momento del ingreso de la información básica personal para evitar errores y atrasos en la emisión de sus boletas.

SEXTO. RESPONSABILIDADES

GenoSUR, en su calidad de Laboratorio Clínico se compromete a lo siguiente:

  1. A dar pleno cumplimiento a las obligaciones derivadas del presente instrumento.
  2. A garantizar el adecuado transporte de las muestras desde el domicilio del paciente a sus laboratorios (cuando el servicio esté disponible)
  3. A dar solución, de la forma más expedita posible, a toda clase de errores provocados al momento del examen o análisis de las Tomas de Muestras enviadas a sus laboratorios, sea por incorrecta información otorgada por el paciente o sea por error en el reporte de resultados.
  4. Al cumplimiento de todas las obligaciones y responsabilidades que el Decreto N° 20 del año 2012 del Ministerio de Salud que Aprueba el Reglamento de Laboratorios Clínicos le imponen.

A su vez, será de exclusiva responsabilidad del paciente,

  1. Cumplir a cabalidad las instrucciones otorgadas por GenoSUR a través de su personal o a través de los diferentes soportes físicos o tecnológicos, para una toma de muestra efectiva.

  2. Otorgar en su totalidad de la información básica personal requerida por GenoSUR al momento del registro.

    Por el presente acto, el paciente reconoce expresamente que la totalidad de la información básica personal otorgada corresponde a su propia información y que cualquier error que se produzca respecto a la disconformidad entre el paciente y su muestra, producto de información falsa o incompleta, será de su exclusiva responsabilidad, liberando de la misma a GenoSUR.

    Lo anterior, teniendo presente lo que se indicará en las cláusulas siguientes.

  3. En general, a propiciar una correcta aplicación de Automuestreo para que los resultados de este luego del análisis efectuado por GenoSUR cumplan los objetivos propios del examen SaFem.

SÉPTIMO. RECHAZO

GenoSUR se reserva el derecho de rechazar y no analizar Toma de Muestras emanadas de Niños, Niñas y Adolescentes (NNA) respecto a las cuales no se haya dado cumplimiento a lo preceptuado en el artículo 14° inciso 4° de la Ley N° 20.584, esto es, el consentimiento expreso en materia de salud por parte de los padres o representantes legales de los menores de edad, o por quien tenga a su cargo el cuidado personal del niño, niña o adolescente, salvo que expresamente lo autorice o mandate la ley.

Para efectos de lo anterior GenoSUR implementará, respecto a lo preceptuado en el artículo cuarto número 3 de los presentes Términos y Condiciones, los respectivos apartados para dar cuenta de que el servicio es adquirido por las personas indicadas en el párrafo anterior, indicando también su expreso consentimiento al respecto.

Cualquier incumplimiento a lo indicado en la presente cláusula, como también cualquier disconformidad entre la información declarada y los resultados de la Toma de Muestra respecto a la identidad del paciente, y en general, cualquier Toma de Muestra solicitada por un menor de edad sin el expreso consentimiento de las personas anteriormente indicadas, faculta desde ya a GenoSUR a proceder de acuerdo con lo indicado en esta cláusula.

OCTAVO. PRIVACIDAD

GenoSUR se obliga expresamente a tener una Política de Privacidad y Uso de Información Personal permanentemente disponible en su sitio web. La aceptación de estos términos y condiciones incluye la aceptación expresa de esta Política de Privacidad y Uso de Datos Personales, lo cual es necesaria para acceder a los servicios de GenoSUR. En este instrumento se detalla la forma en que GenoSUR tratará los datos recaudados, explicitará con qué fines indicando el objeto de su almacenamiento, procesamiento, tratamiento y disposición; a su vez indicando quienes serán y podrían ser destinatarios de esta información.

Por último GenoSUR informa encarecidamente a sus pacientes que son ellos los propietarios de los datos personales que libremente y a través de su consentimiento expreso entregan a nuestra empresa para convertirse en pacientes de ésta, y que cuentan con plenos derechos para solicitarnos información sobre los datos personales recolectados y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o supresión y portabilidad que tanto la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada como los Tratados Internacionales suscritos y ratificados por Chile reconocen.

El tratamiento de datos personales que conciernen a niños, niñas y adolescentes sólo puede realizarse atendiendo el interés superior de éstos, el respeto a su autonomía progresiva y, fundamentalmente, a través del consentimiento otorgado por sus padres o representantes, o por quien tiene a su cargo el cuidado personal del niño, niña o adolescente, salvo que expresamente lo autorice o mandate la ley.

GenoSUR establece que el envío de correos electrónicos con fines comunicacionales diferentes a envío de resultados, puede detenerse en cualquier momento cuando el usuario así lo exprese. Sin embargo, después de que el usuario ordene la cancelación GenoSUR declara expresamente que puede tardar hasta siete días para procesar la solicitud.

NOVENO. CONSENTIMIENTO

GenoSUR cuenta con protocolos internos para la debida eliminación de las muestras biológicas, sin embargo, podría utilizar muestras para fines de investigación; en caso de ser así, se comunicará a los pacientes previa toma de muestra, si desean donar su muestra una vez haya sido analizada para fines de investigación; en caso que el paciente esté de acuerdo, GenoSUR proveerá un consentimiento informado en formato físico, el cuál será firmado por el paciente, quedando el original en manos de GenoSUR y una copia en manos del paciente. Cabe mencionar, que las muestras se trabajarán completamente anónimas, por lo cual no se pondrá en riesgo ningún tipo de información personal del paciente.

DÉCIMO. MODIFICACIONES

GenoSUR podrá introducir modificaciones a los presentes Términos y Condiciones, las que comunicará a los clientes con, al menos 15 días de anticipación a la fecha de su vigencia a través de los medios idóneos, incluyendo al menos la publicación de la información en genosur.com, sitio oficial de la empresa. Un texto actualizado de los presentes Términos y Condiciones se mantendrá en el sitio web.

UNDÉCIMO. ALCANCE

Los presentes Términos y Condiciones son válidos en el territorio de la República de Chile.

ANEXO 1

Política de Privacidad y protección de datos personales

La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar a los usuarios del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través del sitio web el ecommerce y Servicio de registro a través de los ejecutivos de atención al cliente y cualquier otra plataforma dispuesta para tener contacto con los clientes de Telediagnóstica Spa (GenoSUR), en cumplimiento de la normativa de protección de datos personales que está regulada en distintos cuerpos legales. En efecto, su marco normativo se encuentra conformado, entre otras, por la Ley N° 19.628, de 1999, sobre Protección de la Vida Privada; lo consagrado en el artículo 19 Nº4 de la Constitución Política de la República; la Ley N° 20.285, sobre Acceso a la Información Pública; la Ley N° 20.575, que Establece el Principio de Finalidad en el Tratamiento de Datos Personales; el Decreto N° 779, de 2000, del Ministerio de Justicia, que Aprueba Reglamento de Bancos de Datos Personales a Cargo de Organismo Públicos. Además, complementan esta normativa, las Recomendaciones del Consejo para la Transparencia sobre Protección de Datos Personales por parte de los Órganos de la Administración del Estado, publicadas en el Diario Oficial el 14 de septiembre de 2011.

Responsabilidad de GenoSUR por uso de datos

GenoSUR adoptará las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad de los datos recopilados por medio de formularios, encuestas o mecanismos de registro de navegación web. La empresa y los funcionarios, que en cualquier momento pudiesen interactuar con datos de carácter personal, están obligados a guardar secreto de los mismos, cuando provengan o hayan sido recolectados de fuentes no accesibles al público, obligaciones que subsistirán indefinidamente, aún después de finalizar sus relaciones laborales con la empresa.

Para efectos de la presente "Política de Privacidad", se entiende por "Usuario" a la persona que voluntariamente se registre como cliente a través de la adquisición directa o indirecta de alguno de los servicios de la empresa a través de cualquiera de sus plataformas de compra . En tanto, se entiende por "Visitante" a aquella persona que accede libremente a la información disponible en genosur.com o sus sitios relacionados o plataformas de contacto sin necesidad de registrarse previamente.

Los datos entregados por los usuarios de las diferentes plataformas serán administrados exclusivamente por funcionarios de GenoSUR, o empresas proveedoras de servicios de GenoSUR que cuenten dentro de sus contratos con cláusula de confidencialidad, de manera que bajo ninguna circunstancia la empresa o entidad pueda comercializar, utilizar ni entregar datos personales de los usuarios a terceros . Sin perjuicio de lo anterior, GenoSUR no se hará responsable del uso que puedan dar terceras personas a los datos personales entregados por sus titulares en espacios abiertos al público, como redes sociales o foros.

Formas de recopilación de datos

  • Automáticos: Procesos electrónicos que permiten registrar actividades y comportamientos generales de los usuarios dentro de un sitio web , pero no permiten su identificación personal. Ejemplos de esto son: cantidad de visitantes al web, horarios de ingreso, páginas más vistas, cantidad de páginas vistas.
  • Datos demográficos y de intereses: Datos estimativos como edad, sexo e intereses, obtenidos a través de los análisis de navegación, remarketing y de funciones de informes publicitarios realizados por Google Analytics sobre aquellas cuentas de usuarios que lo autorizan en sus respectivos navegadores.
  • De ingreso directo: Solicitudes directas de información a los visitantes o usuarios del sitio web a través de formularios, botones de selección o afines, que permitan recolectar datos tales como nombre, número de cédula de identidad, correo electrónico, ocupación u otros datos personales.
  • Cookies: Las cookies son ficheros que se almacenan en el terminal del usuario que navega a través de Internet. Estas contienen un número que permite identificar unívocamente al dispositivo del usuario, aunque éste cambie de localización o de dirección IP. El objetivo de la cookie es adaptar el contenido de la web a su perfil y necesidades.

Uso de la información

Los datos personales de los usuarios serán utilizados únicamente para el cumplimiento de los fines indicados en el (los) formulario (s) correspondiente (s) y siempre dentro de las competencias y atribuciones de los servicios que presta la empresa.

En el desarrollo de cada una de las plataformas dispuestas por GenoSUR, tales como compra, entrega de resultados, ingreso de reclamos, formularios, encuestas, entre otros similares; se informará el propósito para el cual se está solicitando la información.

Los datos personales que los titulares revelen en sistemas abiertos al público, como redes sociales o foros, asociados al sitio web del SERNAC, serán almacenados junto al resto de contenidos, con el fin de permitir el funcionamiento, mantenimiento y transparencia de dichos sistemas y las contribuciones en él realizadas.

Los datos personales recogidos a través de las plataformas de GenoSUR y sitios anexos serán almacenados durante el tiempo que la empresa mantenga sus operaciones abiertas, considerando la potencial recurrencia de un paciente y su historial de atención.

Utilización con fines estadísticos: Los datos recogidos a través del sitio web podrán ser conservados y tratados con fines estadísticos, de investigación demográfica y científica, siempre y cuando sea imposible la identificación de sus titulares.

Traspaso de información a Instituciones públicas: El traspaso de información a otras instituciones públicas podrá realizarse siempre que la comunicación o cesión de los datos sea necesaria para el cumplimiento de funciones legales, actuando ambos órganos dentro de las facultades establecidas por ley o sus reglamentos respectivos. Se podrá comunicar o ceder la información de datos personales siempre y cuando se requieran para un tratamiento que tenga por finalidad el cumplimiento de la ley que se exige a los laboratorios clínicos, por ejemplo en la detección de ciertas infecciones que son de interés ministerial por representar importantes riesgos a la salud pública. Dicho traspaso o cesión deberá realizarse manteniendo el cumplimiento del principio de legalidad , el principio de actuación coordinada de los Órganos de la Administración del Estado, el cumplimiento de la finalidad propia de la entidad pública, la obligación de reserva y confidencialidad, y las demás obligaciones establecidas en la Ley Nº19.628 y la Ley Nº20.285.

Exactitud de los datos

  1. La información entregada y datos deberán ser exactos y, si fuere necesario, actualizados.
  2. No será imputable al responsable del tratamiento, siempre que éste haya adoptado todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación, la inexactitud de los datos personales, con respecto a los fines para los que se tratan, cuando los datos inexactos:
    1. Hubiesen sido obtenidos por GenoSUR directamente del consumidor..
    2. Hubiesen sido obtenidos por el responsable de un mediador o intermediario. El mediador o intermediario asumirá las responsabilidades que pudieran derivarse en el supuesto de comunicación al responsable de datos que no se correspondan con los facilitados por el afectado.
    3. Hubiesen sido obtenidos de un registro Públicos.

Derechos de los usuarios

El usuario podrá en todo momento ejercer los derechos otorgados por la Ley Nº19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones posteriores. En específico, podrá:

  • Solicitar acceso sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente;
  • Solicitar la modificación o rectificación de sus datos personales cuando ellos sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos;
  • Solicitar la eliminación o cancelación de sus datos personales cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o se encuentren caducos, salvo que concurra alguna excepción legal.
  • Solicitar la suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento de sus datos personales cuando el usuario haya proporcionado voluntariamente sus datos o ellos se usen para comunicaciones informativas y no desee continuar figurando en el registro respectivo de modo temporal o definitivo, o cuando la exactitud de los datos personales no pueda ser establecida o cuya vigencia sea dudosa y respecto de los cuales no corresponda la cancelación.
  • Oponerse a que sus datos personales sean utilizados para fines de publicidad, investigación de mercado o encuestas de opinión.

Titularidad de derechos

Pertenecen a Telediagnóstica Spa todos los derechos, incluidos los de propiedad intelectual, respecto de los contenidos, formularios o publicaciones de cualquier índole que aparezcan en el sitio web genosur.com o cualquiera de sus plataformas, que hayan sido realizadas por funcionarios de esta Institución o por terceros contratados por ella.

Los contenidos de acceso público presentes en el sitio web genosur.com pueden ser utilizados por el usuario para fines no comerciales. Para su utilización comercial será necesaria la autorización por escrito de GenoSUR.

Protección del sitio web y plataformas de GenoSUR

Con la finalidad de resguardar la seguridad de los sistemas y plataformas que dispone GenoSUR, la empresa se reserva el derecho de bloquear todo acceso de carácter sospechoso y/o malicioso que pueda afectar la seguridad y continuidad de sus plataformas. Para ello la empresa efectuará un constante monitoreo de las Direcciones IP que ingresen a sus sistemas, bloqueando el acceso a aquellas que presenten potenciales riesgos .